点击此处下载《客户送修单》 

尊敬的客户：
感谢您选购北京迪文科技有限公司的液晶显示终端产品。敬请您详细阅读本服务条款的内容，以便了解我们为您提供的产品售后服务，更欢迎您对我们的服务提出批评和建议，以便我们能不断提升我们的产品售后服务的品质。

产品售后服务承诺 "半年保换，十二个月保修，终身维护，技术支持"。  

服务对象

北京迪文科技有限公司生产和销售的产品。

半年保换

自产品出售之日起半年内，如果发生产品故障，并符合产品保换条件，且不能得到及时的维修，可为客户更换同型号的产品。保换服务需要客户接受以下的协议：在客户的下次购买同类产品时，该客户以前返还的产品经过维修检测后，我们可以再次销售给该客户。

十二个月保修

自产品出售之日起十二个月内，如产品发生保修范围内（特别提示，液晶屏或者触摸屏机械损坏、用户加电错误导致产品烧毁不在保修范围之内）的故障，客户可将不良产品退还我们公司位于北京的售后服务部，我们为您提供免费维修.

终身维护

自产品出售之日起，对产品提供终身维护服务。我们对在保修期内但不在保修范围内的产品或和超过保修期限的产品，提供有偿的产品维修服务。

维修周期

我们在收到您送修的维修产品之日起,将在15个工作日内修复产品并寄回（不含运输过程中的时间），对由于特殊原因而不能短期内修复的故障，我们会酌情与客户另行确认维修周期。

维修费用

在保修期内的产品，但不符合保修范围的维修产品，我们只收取元件成本费；超过保修期限的维修产品，收取元件材料费和维修费。  

运输费用

在上述情况中,产品运送至我司的费用由客户负担，产品返还客户的费用由我们负担。  

保修范围 有以下情况者将不属于保修范围：

1. 缺少部件、物理（运输）损坏、雷击、进水、非正常的电压和使用造成的损坏。

2. 由工业事故、误用、滥用（违反安装说明书的使用方法、使用环境和注意事项）造成的触摸面板、LCD显示屏的碎裂或者电路板电子元件的严重烧毁等损坏。

3. 由未经北京迪文科技有限公司授权许可的人员对产品进行了拆卸、维修或者改装而产生的损坏。

4. 由于客户安装不当造成产品外壳有严重破损或严重刮伤等现象。

5. 标签遭毁损而无法识别保修期限者

客户须知

1. 维修品在寄出时，必须填写《客户送修单》，产品故障应当尽可能在送修单中的“不良现象”栏中详细说明故障现象，以便工程师能准确迅速地为您提供维修服务。

2. 请您写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回。

3. 客户返还产品时注意采用安全可靠的包装及运输方式，以避免由于运输造成更加严重的损坏，建议客户办理运输的保险，对于途中由于运输原因或其它不可抗拒原因造成的损失，北京迪文科技有限公司不承担赔偿。

4. 若无特殊需要，请不要在送修的产品中附带周边硬件，电源接头及线缆等物品，如有特殊需要请事先和本公司联系并另附相关清单，否则由此造成的损失北京迪文科技有限公司不负任何责任。